Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en de software van CAR BRO, aangeboden door BOKA Business B.V., gevestigd aan Professor Gimbrerelaan 5, 5037 EE Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93042647, hierna te noemen "CAR BRO". Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden worden bij elke offerte meegestuurd.

2. De dienst

CAR BRO is een softwarepakket voor onafhankelijke autogarages, beschikbaar in de edities Werkplaats, Handel, Compleet en Op maat, eventueel aangevuld met losse modules en koppelingen. De precieze functionaliteit en limieten (zoals het aantal gebruikers en vestigingen) per editie staan beschreven op onze website en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast of uitgebreid.

Bij edities met "onbeperkt" gebruikers of vestigingen geldt een fair-use-beleid: CAR BRO mag in redelijkheid ingrijpen (bijvoorbeeld door contact op te nemen of een passender editie voor te stellen) wanneer het gebruik dusdanig excessief is dat het de dienstverlening voor andere klanten negatief beïnvloedt, of niet langer overeenkomt met normaal gebruik door een garagebedrijf.

3. Abonnement, prijzen en betaling

CAR BRO wordt aangeboden op abonnementsbasis met een vast bedrag per maand of jaar, afhankelijk van de gekozen editie en modules, exclusief btw. De klant kiest bij het aangaan van de overeenkomst voor maandelijkse of jaarlijkse facturatie, telkens vooraf, en betaalt via Mollie naar keuze per overboeking op basis van een verstuurde factuur, of via automatische SEPA-incasso op basis van een door de klant verstrekte doorlopende machtiging. Bij automatische incasso heeft de klant het reguliere recht om een afschrijving zonder opgave van reden te laten terugboeken binnen acht weken (bij een niet-geautoriseerde incasso: binnen dertien maanden); een terugboeking of mislukte incasso geldt als niet-tijdige betaling in de zin van dit artikel.

De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden vanaf de startdatum. Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst voortgezet als maandelijks opzegbaar abonnement. Opzeggen kan tegen de eerste van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand; het abonnement blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd bij tussentijdse opzegging.

Prijzen kunnen worden aangepast, waaronder een jaarlijkse prijsindexatie. Prijswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd. Gaat een klant niet akkoord met een prijsverhoging, dan heeft hij het recht het abonnement — ook binnen de minimale contractduur — kosteloos op te zeggen, mits de opzegging plaatsvindt vóórdat de nieuwe prijs ingaat.

Bij niet-tijdige betaling is de klant vanaf de vervaldatum de wettelijke (handels)rente verschuldigd en is CAR BRO gerechtigd redelijke incassokosten in rekening te brengen. CAR BRO mag de toegang tot de software opschorten indien een factuur 45 dagen na de vervaldatum nog niet is voldaan.

Nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van een proefperiode van één maand in een aparte demo-omgeving. Gegevens die tijdens de proefperiode zijn ingevoerd, worden niet overgenomen naar een eventueel daaropvolgend betaald abonnement en vervallen na afloop van de proefperiode.

4. Implementatie en overstap

Implementatie, inclusief het overzetten van bestaande data vanuit een ander systeem, is een eenmalige dienst die apart in rekening wordt gebracht en niet is inbegrepen in het abonnementsbedrag. De omvang en kosten hiervan zijn afhankelijk van de specifieke situatie en worden vooraf met de klant afgestemd.

5. Gebruik van CAR BRO

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van de software, waaronder een correct beheer van inloggegevens en gebruikersrechten binnen de eigen organisatie. Het is niet toegestaan de software te gebruiken op een manier die de dienst voor andere klanten kan verstoren, of die in strijd is met deze voorwaarden of de wet. Bij misbruik of bij aanhoudende wanbetaling mag CAR BRO de toegang tot het account schorsen of, in ernstige gevallen, de overeenkomst per direct beëindigen.

CAR BRO stelt via de software documenten (zoals koopovereenkomsten, garantiebewijzen en facturen) en berekeningen (zoals btw- en BPM-bedragen) beschikbaar als hulpmiddel bij de bedrijfsvoering van de klant. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en fiscale of juridische geldigheid van deze documenten en berekeningen, en wint zo nodig eigen fiscaal of juridisch advies in; CAR BRO biedt dit niet.

Voor zover CAR BRO functionaliteit ontgrendelt op basis van een door de klant zelf opgegeven status — zoals lidmaatschap van BOVAG — mag CAR BRO op de juistheid van die opgave vertrouwen en controleert dit niet zelfstandig. De klant staat ervoor in dat hij daadwerkelijk aan de voorwaarden voor die status voldoet, en vrijwaart CAR BRO tegen aanspraken van derden (waaronder de betreffende brancheorganisatie) die voortvloeien uit een onjuiste opgave.

Voor zover CAR BRO een functie biedt om documenten digitaal te ondertekenen, gaat het om een gewone elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening — bijvoorbeeld een handtekening op het scherm of een bevestiging via een link — en niet om een gekwalificeerde elektronische handtekening. De klant beoordeelt zelf of deze vorm van ondertekening toereikend is voor de betreffende overeenkomst.

6. Eigendom en verwerking van gegevens

Alle rechten op de software zelf — waaronder de broncode, functionaliteit, vormgeving en de merknaam CAR BRO — berusten bij CAR BRO. Aan de klant wordt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend voor de duur van de overeenkomst. Dit gebruiksrecht omvat niet het recht om de software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of aan derden ter beschikking te stellen.

Alle gegevens die de klant invoert in CAR BRO (zoals klant-, voertuig-, werkorder-, verkoop- en personeelsgegevens, waaronder verzuimgegevens) blijven eigendom van de klant. CAR BRO gebruikt deze gegevens uitsluitend om de dienst te leveren, tenzij anders overeengekomen. Voor deze gegevens — ook waar het bijzondere persoonsgegevens betreft, zoals verzuimgegevens — treedt CAR BRO op als verwerker in de zin van de AVG; de klant blijft verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken in dit hoofdstuk gelden tussen partijen als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG, zonder dat hiervoor een apart document nodig is.

CAR BRO maakt voor de uitvoering van de dienst gebruik van sub-verwerkers, onder meer voor hosting, e-mail, betalingsverwerking en AI-functionaliteit (documentherkenning). Een actuele lijst van ingeschakelde sub-verwerkers is op aanvraag beschikbaar. Bij wijziging van sub-verwerkers informeert CAR BRO de klant, die daartegen binnen een redelijke termijn bezwaar kan maken.

Bij een beveiligingsincident dat leidt tot een datalek stelt CAR BRO de klant zo snel mogelijk op de hoogte, in ieder geval binnen 72 uur na ontdekking, zodat de klant zelf tijdig kan voldoen aan een eventuele eigen meldplicht richting de Autoriteit Persoonsgegevens. Op schriftelijk verzoek verstrekt CAR BRO een verklaring over de getroffen beveiligingsmaatregelen.

Na beëindiging van het abonnement kan de klant op verzoek zijn gegevens laten exporteren; het exportformaat wordt in onderling overleg bepaald. Gegevens die niet binnen een redelijke termijn zijn opgevraagd, worden daarna verwijderd of, voor zover wettelijk toegestaan, geanonimiseerd.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

CAR BRO spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de software, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Een specifieke uptime-garantie (SLA) wordt niet standaard geboden, maar kan in onderling overleg worden afgesproken.

8. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van CAR BRO voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk aan CAR BRO heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. CAR BRO is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval begrepen gederfde winst, gemiste omzet en reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van CAR BRO.

9. Duur en opzegging

De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden vanaf de startdatum. Na afloop van deze periode loopt de overeenkomst door als maandelijks opzegbaar abonnement, opzegbaar tegen de eerste van de maand met een opzegtermijn van één maand, zoals beschreven in het hoofdstuk Abonnement, prijzen en betaling. Naast opzegging door de klant kan CAR BRO de overeenkomst opschorten of beëindigen bij misbruik of aanhoudende wanbetaling, zoals beschreven onder Gebruik van CAR BRO.

10. Wijzigingen van deze voorwaarden

CAR BRO kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we klanten vooraf.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

12. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via e-mail.